Volkswagen 在马来西亚的声誉，因一连串的 DSG 故障而受尽打击。Volkswagen Passenger Cars Malaysia（VPCM）接手成为官方经销商后，首要的任务就是挽回顾客的信心，以及重新建立品牌在本地市场的名声。
首先，VPCM 将会提供所有在 2016 年 9 月 1 日以后注册的 Volkswagen 新车长达 5 年的厂家保固。另外，对于那些在 2013 年 12 月之前生产，而行驶里数还未超过 20 万公里，搭配 DSG（Direct Shift Gearbox）变速箱的车款，VPCM 将提供一项“VPCM Customer Care Goodwill”的商誉保家，延长 DSG 的保用期多达 2 年。值得一提的是，这项商誉保家跟延长保固有所不同，获保修的变速箱将会以个别案例处理。
在这项商誉保家下，DSG 变速箱将获得 100% 保修，相关的零件如果需要更换的话，VPCM 将会跟顾客一同分担人工费用。任何在商誉保家下更换的零件，除了损耗外，将可获得 2 年的保家。
欲获得商誉保家的顾客，必须提供汽车在授权的 Volkswagen 维修中心的完整维修记录。这项保家也涵盖过了保用期 Volkswagen 汽车的特定零件。Volkswagen 的车主可亲临邻近的授权维修中心或 VPCM 的网上系统，以汽车的 VIN 号码查看爱车能否获得商誉保家。
［英文版］
