Mercedes-Benz在马来西亚引领“未来零售”模式以提升客户体验


吉隆坡 — Mercedes-Benz正改写马来西亚购车的全新模式,为客户提供一个全面和一体化的购买体验。

作为全球第十个,同时也是东南亚首个采用“未来零售”代理模式的市场,Mercedes-Benz 马来西亚正在变革客户购车的整个过程。这个模式不仅让在线与线下购车体验无缝对接,还确保无论客户是在线还是到实体店购物,或两者兼有,都能以最佳价格购买。

公司CEO和总裁Amanda Zhang表示:“新代理模式的推出对我们和我们的零售网络都是一个令人兴奋的时刻。这一新策略能让我们的客户真正体验到‘时间的奢侈’——即以他们最方便的时间和方式与我们的品牌进行互动。整个流程都会变得更加流畅和透明。”

销售与营销副总裁Bettina Plangger补充说:“这个代理模式以客户为中心,旨在适应客户购物方式的不断变化,同时也让我们的零售合作伙伴能更有效率地进行业务。”

这种新的代理模式将为客户提供前所未有的便利和“时间奢侈”。客户现在有更多自由来选择与品牌互动的时间和地点,全国各地的存货都能以单一的最优价格提供。

无论何时何地,客户都可以方便地在Mercedes-Benz Store和实体零售网络之间自由切换,无论是想与产品专家或授权代理进行意见交流,还是在线获取信息和完成购买合同。

客户将继续在Mercedes-Benz的零售合作伙伴处享受到一系列全面的服务,包括车辆销售、灵活的融资选项、维护和修理服务、正品配件的供应以及保修支持。这种便捷的可访问性确保了客户能够获得一体化的拥有体验。

作为品牌大使,Mercedes-Benz的零售合作伙伴将继续在其零售网络中为客户提供豪华体验。这个新模式让零售合作伙伴有更多的机会专注于客户及其支持。

现在,客户可以访问我们的Mercedes-Benz Store,并在www.mercedes-benz.com.my/store搜索他们的新车。